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服务&支持
服务
客户服务信息
一、服务内容：
1、网络安全，网络维护，系统维护服务
2、弱电系统维护（监控系统维护，门禁考勤系统维护，广播音响系统维护，综合布线系统维护）
3、软件系统维护（Windows，Linux操作系统维护，服务器系统维护，门户网站维护）
二、服务方式：
1、远程系统维护
通过远程控制端对系统进行维护，如防火墙，服务器，路由器等设备采用该方式
2、电话维护
通过电话远程指导客户方相关工程是进行故障诊断及排除操作，从而解决问题
3、现场维护
远程及电话均不能解决问题的情况下委派工程师现场维护，排除故障
三、服务标准
我们提供不同的服务方式，供客户选择
1、金牌服务 7*24 小时服务，即我司提供24小时服务热线，随时为客户提供服务
2、银牌服务 7*8 小时服务
3、一般服务 5*8 小时服务
4、服务热线 0512-57364001-119 易小姐
四、服务流程：
1、售后服务中心响应流程
2、售后服务处理流程
